Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en Vidka es Karen Sanchez Rozo, persona natural que opera Vidka desde Colombia.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos, escribe a soporte@vidkalife.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.

2. Qué es Vidka y qué no es

Vidka es una herramienta para organizar la información del cuidado de una persona que necesita apoyo: tareas, citas, turnos, medicinas, insumos y notas que comparte la familia o los cuidadores.

Vidka no es un servicio médico ni de salud. No diagnostica, no receta, no da consejo médico y no vigila la salud de nadie. No reemplaza la atención de un profesional de la salud.

3. Qué datos guardamos

• Tus datos de cuenta: tu nombre y tu correo electrónico.
• Los datos de las personas que invitas a tu grupo: su correo, su nombre y el rol que tienen (familiar o cuidador). Si te invitan a ti, guardamos tu correo y tu nombre para darte acceso.
• La información que tú o tu familia escriben en la app sobre la persona cuidada: su nombre, su foto (opcional), sus medicinas, citas, turnos, insumos, notas y la ficha de emergencia (por ejemplo, documento de identidad y fecha de nacimiento, que son opcionales, condiciones, alergias, contactos y teléfonos).
• Datos de uso y técnicos básicos para que la app funcione y para corregir errores. Medimos de forma anónima qué pantallas se visitan y qué acciones se hacen (por ejemplo, confirmar una tarea), con un identificador aleatorio guardado en tu dispositivo que no te identifica. No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros.
• Si activas las notificaciones, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo (lo entrega tu navegador) para poder enviarte los avisos. Puedes desactivarlas cuando quieras desde Ajustes y ese identificador se borra. Los avisos no incluyen nombres de medicinas ni datos de salud.
• Tu dirección IP, de forma temporal, al pedir un código de acceso: solo para limitar los intentos y proteger tu cuenta. Se borra automáticamente pasadas 24 horas.
• Tu respuesta a la encuesta de satisfacción (un número del 1 al 5), si decides contestarla.
• La constancia de que aceptaste estos textos: la fecha y la versión que aceptaste.
• Datos de tu compra (correo, nombre, plan y estado de la suscripción): los gestiona Hotmart y recibimos de él lo necesario para darte acceso. Vidka no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Parte de esta información puede ser un dato sensible, porque se relaciona con la salud de una persona. Por eso la tratamos con cuidado especial (ver la sección 6).

4. Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta y permitirte entrar.
• Mostrar y sincronizar la información del cuidado entre las personas de tu grupo familiar.
• Enviarte avisos y correos del servicio, como el acceso a tu cuenta, recordatorios y avisos antes de cualquier cobro.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Mejorar la app y mantenerla segura.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. Hoy Vidka no usa inteligencia artificial para procesar tu información; si algún día lo hiciera, actualizaremos esta política y te lo avisaremos antes.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con los proveedores que hacen posible el servicio. Cada uno los usa únicamente para la función que se indica:

• Supabase: base de datos e inicio de sesión.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos.
• Hotmart: cobros, suscripción y reembolsos.

Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Colombia. Por ejemplo, la base de datos de Vidka está en Canadá y otros servicios pueden estar en Estados Unidos o Europa. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional de datos, que se hace solo para prestar el servicio y bajo las condiciones de seguridad de cada proveedor.

También podemos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Datos sensibles y datos de la persona cuidada

Los datos de salud son datos sensibles. Tú no estás obligado a entregarlos: puedes usar Vidka con la información que decidas escribir. Si los escribes, nos autorizas de forma expresa a tratarlos únicamente para las finalidades de esta política.

Cuando registras información de otra persona (la persona cuidada), declaras que tienes su autorización o la de quien la representa legalmente, o que actúas como su cuidador o familiar responsable. Tú respondes por la veracidad de lo que escribes.

Recomendamos escribir solo lo necesario para coordinar el cuidado y no incluir contraseñas ni datos financieros en las notas.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo se usan tus datos.
• Pedir que se supriman tus datos y revocar la autorización, cuando la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escribe a soporte@vidkalife.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como lo establece la ley. Además, desde Ajustes puedes borrar tu cuenta y todos tus datos tú mismo, sin esperar respuesta, y limpiar los datos guardados en tu dispositivo.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas (desde Ajustes o escribiéndonos), borramos de inmediato tus datos personales y los de tu grupo que estén a tu cargo, y las personas que invitaste dejan de tener acceso. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los soportes de una compra. Si tienes una suscripción activa, primero debes cancelarla: borrar la cuenta no detiene los cobros de Hotmart.

9. Cómo protegemos la información

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido por cuenta y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Vidka guarda en tu dispositivo algunos datos necesarios para funcionar, como tu progreso, tus preferencias y un identificador aleatorio para la medición anónima de uso. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, lo indicaremos aquí y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

11. Edad mínima

Vidka es para personas mayores de 18 años. No recopilamos a propósito datos de menores como usuarios de la app.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que el cambio empiece a aplicarse. La fecha de "última actualización" siempre estará al inicio de esta página.