Términos y Condiciones

1. Quién ofrece Vidka

Vidka es ofrecida por Karen Sanchez Rozo, persona natural que opera desde Colombia. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Vidka.

Debes ser mayor de 18 años para usar Vidka.

2. Qué es Vidka y qué NO es

Vidka organiza y facilita la coordinación del cuidado.

Vidka no es un servicio médico y no sustituye la valoración, orientación ni atención de profesionales de la salud. La aplicación no diagnostica, no prescribe, no modifica tratamientos y no monitorea el estado de salud de las personas. Su función es ayudar a familiares y cuidadores a organizar y coordinar las tareas relacionadas con el cuidado.

Las decisiones sobre la salud y el cuidado de la persona son siempre de la familia y de sus profesionales de la salud. Ante cualquier duda o urgencia, consulta a un profesional o llama a tu línea de emergencias.

3. El Semáforo indica el estado de las tareas de cuidado

Los colores de Vidka reflejan el estado de las actividades registradas por familiares y cuidadores, como medicamentos, turnos, citas o insumos.

Un indicador en verde significa que, según la información registrada en la aplicación, la tarea correspondiente está al día. No significa que la persona se encuentre bien de salud ni constituye una valoración médica.

Vidka no diagnostica, no prescribe, no modifica tratamientos ni monitorea el estado de salud. La aplicación facilita la organización y coordinación del cuidado, pero cualquier situación relacionada con la salud debe ser evaluada por un profesional de la salud.

4. El botón de emergencias

El botón "Llamar a emergencias" marca el número de teléfono que tú configuras en la ficha de emergencia. Vidka no es un servicio de emergencias, no se comunica por ti ni garantiza que la llamada se complete. Verifica que el número esté correcto y actualizado.

5. Tu cuenta y el grupo familiar

• Eres responsable de tu cuenta y de mantener seguro tu acceso.
• Una suscripción cubre a tu grupo familiar. Las personas que invitas no pagan, pero quien organiza el grupo es responsable de a quién invita.
• Eres responsable de la veracidad de la información que registras y de tener la autorización de la persona cuidada, o de quien la represente legalmente, para registrar sus datos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar Vidka para fines ilegales o para dañar a otras personas.
• Intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni interferir con el funcionamiento de la app.
• Copiar, revender o explotar Vidka sin autorización.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

7. Prueba gratis, planes y pagos

• Vidka ofrece una prueba gratis de 5 días. Se pide un medio de pago desde el inicio, pero no se cobra nada durante la prueba.
• Te avisamos por correo el día 4. Si no cancelas antes, el primer cobro se hace el día 6.
• Los planes son mensual o anual y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Los precios vigentes se muestran antes de pagar.
• Los pagos, la suscripción y los reembolsos los gestiona Hotmart, que es quien procesa el cobro.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación evita los cobros futuros; el detalle de cómo cancelar y cómo pedir un reembolso está en la página de Reembolsos.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Vidka funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas o cambios. Por eso no debes depender únicamente de Vidka para asuntos críticos: por ejemplo, no dejes de tener otro medio para acordarte de una medicina o una cita importante.

9. Propiedad intelectual

La app, su diseño, su nombre y su contenido son de su titular y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal, limitada y no exclusiva para usarla mientras tengas una suscripción o prueba activa. La información que registras sigue siendo tuya.

10. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Vidka y su titular no son responsables por decisiones de salud o de cuidado que se tomen con base en la información de la app, ni por daños derivados de olvidos, retrasos, errores en los datos registrados, fallas del servicio o del teléfono, o de llamadas de emergencia que no se completen.

Si en algún caso se determina que existe responsabilidad, se limita al valor que hayas pagado por Vidka en los últimos 12 meses.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Vidka y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, con aviso cuando sea posible. Al terminar, puedes pedir que se borren tus datos según la Política de Privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que empiece a aplicarse. Si sigues usando Vidka después, entendemos que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver primero de manera directa y amistosa escribiendo a soporte@vidkalife.com. Si no es posible, corresponde a los jueces y autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio para asuntos de consumo.