Cancelaciones y Reembolsos

1. La prueba gratis de 5 días

• Durante los 5 días de prueba no se cobra nada. Tienes acceso completo.
• El día 4 te enviamos un correo de aviso, antes de cualquier cobro.
• Si no cancelas, el primer cobro se hace el día 6, con el plan que elegiste.
• Si cancelas antes del cobro, no pagas nada. Como no hay ningún cobro, durante la prueba no hay nada que reembolsar.

2. La garantía de 7 días

Después del primer cobro tienes 7 días para pedir la devolución de tu dinero, sin preguntas. Este plazo cuenta desde la fecha del primer cobro.

Esta garantía la opera Hotmart, la plataforma que procesa el pago. Si tu compra se hace desde otro país, es posible que la ley de tu país te dé además otros derechos, y esos siguen vigentes.

3. Cómo pedir tu reembolso

• Escribe a soporte@vidkalife.com desde el correo con el que compraste, indicando que quieres el reembolso.
• También puedes pedirlo directamente en Hotmart, desde el área de tus compras.
• Lo hacemos llegar a Hotmart sin más preguntas ni condiciones. El dinero vuelve por el mismo medio de pago con el que pagaste.

El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco y de Hotmart, y no siempre lo controlamos nosotros.

4. Cómo cancelar tu suscripción

• Puedes cancelar cuando quieras, sin darnos explicaciones.
• Escribe a soporte@vidkalife.com y te ayudamos a cancelarla, o cancela desde el área de tus compras en Hotmart.
• Al cancelar, no se hacen cobros futuros. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

5. Si algo no funciona bien

Antes de pedir el reembolso, cuéntanos qué pasó. Muchas veces podemos resolverlo. Pero la decisión de pedir el reembolso dentro de los 7 días siempre es tuya.

6. Tus derechos como consumidor en Colombia

Si compras desde Colombia, esta política no limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto en compras a distancia, en los términos de esa ley.